よくあるご質問

Q & A

お支払い、キャンセル、ご返品について

支払い方法は何が使えますか?

現在、クレジット払いのみとなっております。

キャンセルは出来ますか?

ご発送前であればお客様ページからキャンセル頂けます。
ただし、ご発送後はキャンセルを受け付けかねますのでご承知くださいませ。

プレゼント用に買ったのですが使わなくなったので返品できますか?

食品のため、お客様都合によるご返品はお受けいたしかねます。

商品の返品・交換規則

メールアドレスについて

メールアドレスはどんなものでも登録出来ますか?

会員登録やご注文時にメールアドレスをご登録される際は、
GmailやYahoo!メールなどのメールサービスのメールアドレスをご登録くださいますようお願い致します。

携帯電話キャリア 3 社(au、NTT ドコモ、ソフトバンク)から提供される
「@au.com/ ezweb.ne.jp」「@docomo.ne.jp」「@i.softbank.jp/ @softbank.ne.jp」「@ymobile.ne.jp/ @yahoo.ne.jp」のキャリアメールは、確認メールが届かない事がございますので極力ご登録しないでいただくようお願い申し上げます。

▼Gmailアドレスの新規作成方法はこちら
https://accounts.google.com/SignUp

領収書について

領収書は発行出来ますか?
恐れ入りますが、当社からの領収書発行はいたしかねます。
商品を発送と同時に、会員登録時やご購入時に設定して頂いておりますメールアドレス宛に「ご利用明細書」をPDF形式でご送付させていただいております。
こちらを領収書代わりにご利用くださいませ。

発送について

海外発送は可能ですか?

申し訳ございませんが海外発送は承っておりません。

到着日や到着時間の指定は出来ますか?

ご注文日から5日以降でございましたら注文ページ内でご指定が可能でございます。

熨斗について

熨斗は有料ですか?

熨斗は全て無料でございます。

熨斗の種類は選べますか?

熨斗の種類や水引などは、ご依頼頂いた表書きに合ったシンプルな物のみのご用意となりますのでお選び出来かねます。ご承知おきください。

<花結び>
慶事通常花結び

<仏事結び切り>

表書きは何がありますか?また、名入れは出来ますか?
表書きと名入れは「注文メモ(オプション)」に入力して頂ければ対応可能です。
例えば、
表書き→御礼
名入れ→濱野うさぎ
といったようにご入力お願い致します。
仏事の黄白結び切り熨斗はありませんか?

黄白の結び切りのご用意は御座いませんのでご承知くださいませ。

薄墨はありますか?

濃墨のみのご用意とさせて頂いております。

旧漢字は使えますか?

一部旧漢字はご対応しかねる場合が御座います。
対応出来ない場合はご連絡させて頂きます。

手提げ袋について

手提げ袋は有料ですか?

手提げ袋は全て無料でございます。

大きめのサイズを貰えますか?

恐れ入りますが、ご購入商品に合わせたサイズを送らせて頂いております。
ご承知くださいませ。

余分に多く貰えますか?

ご購入点数に合わせた枚数を送らせて頂いております。
ご承知くださいませ。

その他、ご質問について

お手数ではございますが、hamausagi.onlineshop@gmail.com までお問合せ願います。

※ご対応に時間が掛かる場合がございます。ご承知おきくださいませ。