よくあるご質問

Q & A

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お支払い、キャンセル、ご返品について

支払い方法は何が使えますか?

現在、クレジット払いのみとなっております。

キャンセルは出来ますか?

ご発送前であればお客様ページからキャンセル頂けます。
ただし、ご発送後はキャンセルを受け付けかねますのでご承知くださいませ。

プレゼント用に買ったのですが使わなくなったので返品できますか?

食品のため、お客様都合によるご返品はお受けいたしかねます。

商品の返品・交換規則

発送について

海外発送は可能ですか?

申し訳ございませんが海外発送は承っておりません。

到着日や到着時間の指定は出来ますか?

ご注文日から5日以降でございましたら注文ページ内でご指定が可能でございます。

熨斗について

熨斗は有料ですか?

熨斗は全て無料でございます。

薄墨はありますか?

濃墨のみのご用意とさせて頂いております。

選択肢に無い表書きを入れられますか?

選択肢に表示される表書きのみご用意させて頂いております。

仏事の黄白結び切り熨斗はありませんか?

黄白の結び切りのご用意は御座いませんのでご承知くださいませ。

旧漢字は使えますか?

一部旧漢字はご対応しかねる場合が御座います。
対応出来ない場合はご連絡させて頂きます。

柄はどのようなものがありますか?

柄はこちらをご用意しております。

手提げ袋について

手提げ袋は有料ですか?

手提げ袋は全て無料でございます。

大きめのサイズを貰えますか?
恐れ入りますが、ご購入商品に合わせたサイズを送らせて頂いております。
ご承知くださいませ。
余分に多く貰えますか?

ご購入点数に合わせた枚数を送らせて頂いております。
ご承知くださいませ。

その他、ご質問について

お手数ではございますが、hamausagi.onlineshop@gmail.com までお問合せ願います。